Chế độ, chính sách kế toán, và các chính sách khác của Nhà nước thường xuyên thay đổi cùng với những quy trình quản lý. Vì vậy, sau khóa đào tạo, hướng dẫn sử dụng LACSOFT tiếp tục thực hiện công tác hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng phần mềm và giải thích những tính năng của phần mềm được cung cấp.

Trong thời gian này những thắc mắc của khách hàng và những vấn đề phát sinh sẽ được giải quyết nhanh chóng, tức thời thông qua các hình thức như sau:

·        Hỗ trợ hướng dẫn qua Internet, điện thoại, fax, email trong vòng 02 (hai) giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo từ khách hàng.

·        Sử dụng các công cụ hỗ trợ truy cập trực tuyến qua Internet (như: Teamviewer, VPN, …)

·         Nhân viên triển khai đến trực tiếp trụ sở của khách hàng.